当前，文化旅游呈融合发展趋势，智慧博物馆建设成为博物馆发展的主要方向。加强智慧博物馆建设，能更好地传播文化，满足游客的文化需求，促进文化和旅游产业发展。为提升智慧博物馆建设效果，本文主要对文化旅游互动中智慧博物馆的应用进行研究，分析文化旅游互动中智慧博物馆应用的必要性和重要性，提出智慧博物馆建设的具体措施，为有关人员提供参考。

　　文化和旅游之间具有紧密联系，文化旅游互动既为文化机构发展提供了新的机遇，也提出了更多要求。博物馆具有多重功能，包括传承和展示文化遗产。当前，多数博物馆均在积极转型，加强智慧博物馆建设。因此，各博物馆应结合自身情况，采取多元措施促进智慧博物馆的建设和应用。

文化旅游互动中智慧博物馆应用的必要性和重要性

必要性

　　1.国家支持智慧博物馆建设

　　文化与旅游产业均为国家战略性支柱产业，在促进文化传承、经济转型发展、满足公众美好生活需求方面具有重要意义。现阶段，文旅融合已成为主流发展趋势，国家层面在2019年就提出要推动文旅融合发展，注重博物馆旅游发展。随着信息技术的持续发展与公众精神文化需求的增长，博物馆已进入转型阶段，朝着智慧化方向发展。多数博物馆运用信息技术将实体与虚拟博物馆结合，依据用户需求建立智慧博物馆，可以更好地为用户提供服务，促进博物馆创新发展。

　　2.运用科技提供沉浸式体验

　　体验经济的快速发展对旅游产业提出了全新要求。现阶段，消费群体购买服务或产品的需求发生变化，除了关注物质商品，还重视精神追求，希望提升消费体验。智能信息技术的发展改变了传统旅游方式，推动博物馆从“以藏品为主”转变为“以人为主”，重视游客的不同需求，为其提供更好的体验。运用各类先进技术，智慧博物馆可满足游客的多元需求，为其营造不同的场景氛围，深化游客对旅游目的地的认知，延长其参观体验时间;还可将线上与线下文旅资源结合，从不同方面出发，为游客提供全方位的沉浸式体验。

　　3.价值共创符合新时代旅游消费观念

　　以往，价值创造通过生产者单向传递，消费者只能被动接受;如今，这一方式已发生变化。在文旅融合方面，游客在旅游过程中得以参与价值创造，通过与其他游客、地方居民、企业和政府等互动，提出自身需求与反馈意见，促进地方旅游业发展。信息技术能够为服务协作提供便利，让企业更全面地了解游客需求及偏好，为其提供差异化服务。游客可通过不同途径分享自己的旅游体验，实现双向互动。该模式不仅能提升游客满意度，还能为旅游企业发展提供机遇。因此，智慧博物馆应以游客体验为主，采用旅游价值共创方式，提升博物馆竞争力。

重要性

　　1.促进博物馆高质量发展

　　智慧博物馆可借助信息技术，为游客提供沉浸式体验，提高游客的参与积极性，加强游客与博物馆的情感联结。这一模式在提升展览质量的同时，还能让游客重返博物馆参观，给博物馆带来稳定客流，为博物馆健康发展提供保障。智慧博物馆与游客进行价值共创，不仅能激发游客的创造力，共同创设良好的旅游环境，还能提升游客的互动感与认可度，促进博物馆健康发展。

　　2.优化游客体验

　　智慧博物馆可利用信息技术为游客提供丰富的沉浸式体验方式，如借助互动投影、虚拟现实技术等，游客可与展品亲密互动，更好地了解展品信息。这一方式能够提升游客满意度和参与感，激发游客的情感共鸣，使其主动参与价值创造，并以不同方式参与博物馆内容创作及运营管理。智慧博物馆还可借助信息技术了解游客反馈内容，分析其行为数据并了解其需求，有针对性地为其提供服务和产品，进一步提升游客体验。

文化旅游互动中智慧博物馆的建设策略

加强顶层设计

　　在智慧博物馆建设中，应加强顶层设计，深入分析博物馆发展现状，参考国内外成功经验和做法，围绕重要领域，如体制机制、技术架构、智慧赋能、规划等，加强各方面研究，形成可行性较强、完善的建设方案。同时，可将信息技术与业务结合，为智慧博物馆建设提供保障。

借助先进技术，加强感官动态体验

　　随着信息技术的快速发展，三维图像、VR、AR、5G等技术为数字文化产业发展提供了全新机遇，不仅能为游客提供沉浸式体验，还能为游客提供多种感官、动态交互的体验。在智慧博物馆建设中，应合理运用多感官刺激手段构建立体化感知体系，丰富游客体验层次，从多方面刺激游客感官，进一步提升设计的互动性。现阶段，在智慧博物馆展览设计中，视觉、触觉、听觉、嗅觉感官体验已得到应用，但受某些因素影响，嗅觉感官体验的应用较少，因此博物馆可在此方面持续探索。为提升游客嗅觉体验效果，博物馆应合理选择展览内容，找到展览主题与嗅觉感官体验之间的融合点，并在展览设计中通入嗅觉元素。例如，在瓷器展示区设置气味发生器，释放青瓷烧制时的松木烟熏味，营造良好的场景氛围，提升游客的体验感;模拟植物的自然芬芳，既有助于还原历史场景，也可以捕捉特定场景中的标志性香味。又如，可在自然主题展览中融入雨后泥土湿润气息或松木清新树脂香，让游客闻到香味便联想到森林。如果是文化或历史主题展览，可展现传统茶道的优雅茶香与古代香料市场的馥郁辛香，提升叙事的情感共鸣。这种科学合理的展览设计可为游客提供不同的感官体验，提升游客的参与感;还可利用气味触发游客记忆，使其更好地理解展览主题。需要注意的是，在设置嗅觉元素时，应将其与听觉、视觉元素协调。总之，感官刺激与情感体验之间具有密切联系，在展览设计中，应合理设计展览内容和形式，为游客提供不同感官体验，形成深度情感共振;还可利用信息技术，将静态展品生动立体地展示给游客，让其从视觉层面体会时间流逝和文化传承。

优化智能导览系统

　　优化智能导览系统是智慧博物馆建设中的重要内容。博物馆可建立智能导览系统，为游客提供多样化导览服务。借助相关技术分析游客数据，为其提供差异化参观体验，并向不同游客推送差异化内容。这种方式不仅能结合游客兴趣及参观行为，有针对性地推送产品信息，还能为游客提供语音讲解服务;同时，可结合位置追踪技术了解游客位置以实时调整推荐路线，结合游客兴趣偏好及历史数据分析以调整导览内容。如果游客想认真、仔细地参观某一展品，系统可及时调整导览内容，深入分析展品，为游客提供多元化互动体验。该系统综合运用多种技术，解决游客被动参观展览的问题，提升游客参与度;多元化互动体验功能较多，如增强互动性等，游客可借助相关终端加强与展品的互动，增强体验的沉浸感;运用相关技术为游客提供真实的虚拟参观体验，让游客可在不同虚拟环境中了解历史场景和事件;借助游戏化设计，以奖励、挑战、任务等形式引导游客参与，实现寓教于乐;为游客提供差异化内容推荐，满足游客的多元需求。借助多样化技术，游客可与导览系统实现有效互动。游客在参观时可及时提出疑问，系统能即刻从博物馆的知识库中搜索信息并提供解答。如果问题较为复杂，系统可结合上下文及对话管理机制，跟踪并优化对话流程，以便准确、连贯的回答游客的提问。此外，该系统还可运用AI虚拟形象为游客提供语音互动服务。

开发智慧博物馆游戏，加强互动性

　　为提升互动性，智慧博物馆需开发相关游戏，如剧本杀等，让游客在游戏中演绎角色，为游客提供沉浸式体验。智慧博物馆的空间设计可为游戏开展提供场所，借助展览和展品体现年代感，营造故事氛围。各类展览空间可为游客提供不同的感官体验和情感体验，让游客在游戏中参观展览和展品，实现双向互动。

　　智慧博物馆还需开发感官游戏，通过运用多种方式，如信息技术、建立虚拟空间、互动装置等，将教育及传播功能和游戏结合，创设真实、互动性强的体验环节。游戏应强化故事叙事，凸显沉浸感，以严谨的游戏机制和完整的故事脉络，让游客在探索及互动中了解博物馆的文化内涵。例如，《古籍巡游记》项目围绕殷墟甲骨、居延汉简、敦煌遗书、明清档案“古文献四大发现”，利用先进技术制作了四段VR互动纪录片。游客可沉浸式扮演不同历史角色，体验多样化场景。在殷商甲骨篇章中，可扮演考证者解读龟甲上的符号;在居延汉简篇章中，可体验东汉戍边战士的生活场景;在敦煌遗书篇章中，参与唐代天文历法测算;在明清档案篇章中，与南怀仁对话以探究天文仪器，提升游客的参与度和文化认知水平。该项目符合古籍活化利用要求，专业团队运用视频扫描和三维重建技术，在不影响文物安全的基础上收集文物信息，并将其完整、准确地体现在虚拟场景中。纪录片中的场景均结合历史记载，通过实地建模完成复原，制作团队综合运用多种技术，在场景制作中呈现接近虚拟浏览的视觉体验。除剧情外，这些文物均收藏于虚拟博物馆中，可通过网站主页进入浏览。在虚拟博物馆中，除了能够近距离欣赏古籍，还能观赏一些代表性文物，了解其背后的故事。为满足不同游客需求，可结合游客兴趣、年龄设计游戏，为游客提供差异化的体验内容和互动方式，吸引更多游客参与，让游客在游戏中收获更多的知识和体验。

发掘文化内涵，建立文化品牌

　　博物馆需承担传承与展示文化遗产的功能，智慧博物馆亦是如此。除了为游客提供知识，还要引发其情感共鸣，提升其文化认同;深入挖掘文物的文化内涵，开发融合地方文化的文创产品，提升产品吸引力，加深游客印象。智慧博物馆可利用先进技术进行文化展示。为提升情感体验，博物馆应重视文化品牌建设，明确博物馆文化定位，深入挖掘文化内涵，形成能够引发情感共鸣的文化故事及符号;同时，探究文化遗产中的精粹，通过艺术化叙事方式呈现，让游客在欣赏展品的同时能了解更多内容，如历史背景、文化意义等。博物馆应打造不同的文化品牌形象，如创设独特的展示环境、运用高辨识度的视觉符号策划创新性文化活动等，进一步提升文化感染力，让游客在参观博物馆时感受文化底蕴;还应借助线上展览、各类短视频平台、社交媒体等，与游客加强互动，收集游客意见和建议，为展览内容与形式调整提供依据，进一步提升游客参与度，增强其文化认同感。

加强组织保障，完善管理制度

　　在智慧博物馆建设中，为促进相关工作有序开展，应优化组织领导，建立健全管理制度。这就需要博物馆组建项目管理团队。该团队成员包括博物馆管理人员、技术专家、文旅融合方面的专家。博物馆应明确相关人员的工作内容与职责范围，高效整合各方资源，充分满足各方需求。同时，需加强组织领导工作，构建系统的管理体系，为相关工作开展提供组织保障。

建立情境化叙事空间

　　为提升沉浸式体验效果，智慧博物馆应建立情境化叙事空间，让游客融入故事、融入角色，引导游客运用多媒体技术进行感官体验。叙事性展览能够串联更多的背景故事。在设计展览时，应重视动机设置、情节设计、审美特点和角色塑造，通过叙事技巧展示文化故事，以主题叙事为引导，将空间展示与故事情节有机结合，并运用多媒体技术还原历史场景，让游客生动直观地感受历史事件和人物，感知展览传递的历史内涵与文化信息。在建立情境化叙事空间的过程中，应重视叙事脉络与逻辑，让游客根据故事情节探究展览的主题内涵，利用情感驱动方式加强游客与主题的情感联结，为其提供更好的沉浸式体验。同时，利用多种叙事方式布局、细腻地展示场景内容，结合叙事元素，让展厅具有故事化特点，进而有效传播文化，传递情感及思想。此外，智慧博物馆还要深入挖掘各类文化资源，对其进行有效整合，建立具有文化内涵和叙事性的符号;归纳文化元素重点，搭建视觉符号和叙事载体，展现展览空间的主题和文化内涵。在空间设计过程中，应构建沉浸式故事框架，设计能够让游客参与的环节，提升游客参与感，让游客获得全新体验。

提高游客参与积极性，推动价值共创

　　在博物馆和游客价值共创过程中，应提高游客的参与积极性造性。因此，博物馆管理人员应转变自身观念，引导游客树立主人翁意识。对此，可建立意见反馈机制，拓宽信息反馈渠道，让游客参与博物馆及旅游目的地管理，不断优化管理和运营水平。同时，应拓宽反馈渠道，收集游客意见，及时处理其游客投诉，维护博物馆形象，提升游客的认可度及满意度。智慧博物馆可通过线上平台促进用户生成内容，扩大社交互动范围。游客可在不同平台上分享自己的旅游日记、照片和视频，充分发挥宣传作用，提升旅游目的地的竞争力。这些真实的用户反馈能够为其他游客提供参考，提升旅游营销效果。

　　为提升游客的主动性和参与热情，博物馆应重视导览设计，通过不同方式全面了解游客需求及兴趣偏好。运用信息技术设计个性化导览内容，激发游客的探索兴趣，提升游客参与度;借助多平台交互实时为游客提供差异化推送内容，提升游客体验感;通过设置互动情境和虚拟角色，提升游客反馈的便捷性，充分满足其不同需求，进一步提升其分享旅游过程的主动性，促进价值共创。

构建技术保障体系

　　在智慧博物馆应用中，需加强馆内基础设施维护、馆外专业支持、区域协作共享，为智慧博物馆运行提供保障。具体而言，需激发内部人员的工作热情，借助外部力量共同保障智慧博物馆运行;还要加强区域合作，加强交流、共享资源。智慧博物馆的建设、运维等均需要大量资金投入。因此，需建立资金保障机制，及时更新技术，保养及检修设备。此外，还要重视数据安全防护，借助先进的防护技术，加强身份认证，确保数据安全;运用区块链技术，为智慧图博物馆打造可信数据交互环境。

　　在文化旅游互动中，智慧博物馆建设顺应时代发展趋势。因此，各博物馆应积极探索有效路径，深入挖掘文化资源，明确文化内涵，强化文旅互动，为游客提供更优质的沉浸式体验，进一步提高游客满意度，提升自身竞争力。