党的十八大作出实施创新驱动发展战略的重大部署，强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。2024年1月，习近平总书记在二十届中央政治局第十一次集体学习时指出，“新质生产力已经在实践中形成并展示出对高质量发展的强劲推动力、支撑力”，同时强调“新质生产力，特点是创新，关键在质优”。2024年3月5日，习近平总书记在参加十四届全国人大常委会第二次会议江苏代表团审议时强调：“要把博物馆事业搞好。博物馆建设要更完善、更成体系。”在此背景下，中国航天博物馆应如何落实“创新”“质优”，如何以新技术的市场化运用激发新的需求和场景，如何让新质生产力赋能博物馆高质量发展，笔者认为具有高端化、智能化、绿色化特点的博物馆数字化建设即是发展趋势与重要手段。

　　本文聚焦博物馆如何利用科技赋能开展博物馆数字化建设，让博物馆票务服务“灵”起来，让博物馆讲解及导览服务“精”起来，让展陈展览“活”起来，让航天文化故事“动”起来，让文创产品“潮”起来，以此持续培育壮大文博领域新质生产力。

博物馆数字化的概念及意义

　　博物馆数字化是指利用数字化技术、现代化信息手段和网络技术，融合并创新博物馆讲解服务、展陈建设、社会教育、文创等业务，优化博物馆管理模式、运营模式和服务模式，提高管理运行效率，有效降低运维成本，提升观众参观体验，使博物馆获得更多的发展实力和竞争优势。

　　数字化丰富了博物馆陈列展览的内容和表现形式。人工智能、数字媒体、虚拟现实和增强现实等技术为博物馆提供了更为丰富且多样的展示手段，智能讲解服务由观众自主控制讲解进度，真正实现“我的参观我做主”。同时，数字化使博物馆社会教育更加灵活多元。通过互动展览和虚拟现实游戏等方式，博物馆进一步增强社会教育的互动性和参与性。此外，数字化使博物馆文创产品更具内涵与创新性。博物馆利用虚拟现实、增强现实、全息成像、互动影视等技术，进一步丰富了文创产品的展示载体与呈现方式。

中国航天博物馆数字化建设思路

　　中国航天博物馆于2019年10月16日经中央编办正式批复更名设立，是当前国内唯一的国家级航天专业博物馆，其主要职能包括展示航天成就、弘扬航天精神、传播航天文化、普及航天知识与推广航天体验。在数字化发展浪潮中，本文结合中国航天博物馆实际情况及未来发展方向，从以下几方面探索博物馆数字化建设路径，以新质生产力驱动博物馆实现高质量发展。

电子门票系统

　　博物馆票务系统是提升运营效率和游客体验的关键工具。面对售检票管理、财务管理、大数据分析等多重挑战，高效的票务系统能够帮助博物馆实现智能化管理。

　　随着公众参观博物馆的热情持续高涨，众多热门博物馆在节假日高峰期“一票难求”，进行票务倒卖的“黄牛”乱象随之凸显。对于博物馆而言，在完成票务系统基本建设的同时，后续仍应关注门票热卖背后延伸的票务系统完善需求，具体可从以下四方面入手。一是根据馆区的展陈面积、展品保护要求、观众参观安全等因素，测算出科学合理的场馆最大观众承载量。二是通过系统收集与分析观众预约、检票与退票等数据，精准掌握观众观展偏好及相关需求，同时通过大数据预测节假日、寒暑假等高峰期的客流，提前优化流程、谋划布局，确保预约渠道稳定通畅。三是联合多方主体整治“黄牛”，依托后台检测“黄牛”倒票数据，及时开展系统阻拦、设置预约黑名单，切实保障公众参观权益。例如，湖北省博物馆联合票务系统运营公司、美团平台、云服务供应商共同整治“黄牛”。美团通过大数据库对“黄牛”标签账号、黑名单用户、代抢账户等进行拦截，票务系统运营公司通过防火墙封禁一分钟访问票务系统千次以上的IP，共同遏制机器约票行为。四是参考铁路12306售票模式，针对预约已满的情况，实施“门票候补机制”，提高门票资源的利用率与公平性。

智能讲解、导览服务

　　按照讲解主体的不同，博物馆讲解服务可划分为人工讲解与数字化智能讲解两类。人工讲解是博物馆讲解中最常见的类型，也是博物馆社会教育最传统的方式。当前，观众对博物馆文化需求的日益增长和博物馆社会教育职能的不断拓展，仅依赖博物馆人工讲解已无法充分满足观众的观展需求。随着互联网技术的飞速发展和便携式移动设备的广泛普及，数字化智能讲解在全球各大博物馆得到应用。电子导览设备、微信语音讲解、二维码技术、短视频、讲解机器人等数字化智能讲解，逐步成为博物馆的新型文化传播方式。

　　结合当前博物馆发展实际，中国航天博物馆需要借鉴其他优秀博物馆已开展的数字化智能讲解、导览服务等实践经验，具体可从以下领域开展相关服务的探索。

　　一是微信公众号接入DeepSeek模型。DeepSeek作为先进的人工智能模型，能够为用户提供深度、多维度的信息解析和呈现。博物馆微信公众号接入DeepSeek模型后，用户不仅能浏览既有的常规化内容，还能通过DeepSeek获取更加个性化的知识信息。例如，中国大运河博物馆微信公众号已接入该模型，用户不仅可以咨询开放时间等常规问题，还可以根据自身需求咨询与博物馆相关的个性化问题。

　　二是陪伴讲解、自助智慧讲解。陪伴讲解功能依托手机近超声信号的厘米级三维定位系统，具有更高的定位精度和更强的环境适应性。观众只需在小程序中开启该功能，走到任意展品旁边时，小程序便会自动弹出对应的信息介绍界面，并同步播放语音导览，让观众轻松、便捷地开启知识之旅。相较传统的扫码式导览，“走到哪，听到哪”的陪伴式导览可为观众带来全新的沉浸式体验。该功能还能极大提高观众观展的时间灵活性，观众无需特意等待人工讲解员的定时导览，可以根据自己的时间安排随时开启观展之旅。不仅如此，观众在展品浏览选择上也不再受限于固定的导览路线，可以根据个人兴趣选择收听对应展品的讲解，进而打造专属的个性化探索之旅。

　　除了上述模式，笔者实地调研湖南博物院并体验了具有类似效果的自助智慧导览器。该导览器按展厅收费，观众可自由选择展厅，单个基本陈列展厅的导览器租借费用为20元(含耳机)。租借时根据身份证实名登记，无需缴纳押金，使用完毕后归还至柜机任意空插槽即可。导览器内设文物自动定位识别功能，观众在展厅中靠近带有智慧导览标识的文物，点击屏幕后即可获取实时语音讲解。同时，湖南博物院在导览器租赁现场配备使用宣传手册，详细介绍导览器使用方法，并安排志愿者为观众讲解使用方法，确保观众能够顺畅完成租借。

　　三是AR讲解。博物馆AR讲解是一种运用增强现实技术的导览方式，通过AR眼镜等设备，将虚拟图像、音频和视频与实际展品结合，为观众打造更加生动、互动和沉浸式的参观体验。例如，湖南博物院的AR智慧导览，通过数字技术的转化，让文物信息突破时间与空间限制，充分发挥了画面与音效的优势，助力观众厘清展陈思路与展品信息。

　　四是扫码讲解。博物馆依托“一物一码”技术为展馆的每个展品设置唯一二维码，将丰富的多媒体信息(包括文字、图片、音频、视频文件等)嵌入对应展品的二维码，观众在馆内使用微信扫描展品二维码即可实时获取自动讲解，无需下载额外应用程序，为观众提供了自助、便捷的导览体验。同时，通过系统后台可查看各二维码的扫码频次、扫码日期等数据，为博物馆的数据分析提供有力支撑。

数字化展览

　　相较于传统展览的静态展示模式，数字化展览借助丰富的多媒体手段实现了观展体验的全面革新，包括音频解说、视频播放、VR、AR等展示形式，共同打造沉浸式观展空间，使观众能够更直观且深刻地感受展品的独特魅力，进一步提升展览的互动性。当前，中国航天博物馆已开展了数字化展览服务实践，具体如下。

　　一是“长征五号”发射全过程演示。通过视频、音频、模型展示结合的方式，演示“长征五号”从天津港出发经海运送至海南文昌发射场，后通过垂直转运送至发射塔架中完成发射的全过程。二是智能互动触摸屏。观众可在航天发射记录、航天服知识介绍等触摸屏上进行操作，查看各型号火箭发射记录详细信息、航天服展品的多角度与多维度介绍，以更加直观、灵活的展览体验深入了解航天知识。

　　在上述数字化展览实践的基础上，本文围绕沉浸体验展览、互动体验展览开展相关调研，为中国航天博物馆数字化展览的后续发展提供思路，相关优秀案例如下。

　　沉浸式数字展览：“生命艺术——马王堆汉代文化沉浸式数字大展”。该展览由湖南博物院与中国数字图书馆联合哈佛大学中国艺术实验室团队推出，展览由“时空”“阴阳”“生命”三个艺术主题构成，充分展现了“宇宙运转—生命升华”的动态过程，综合运用了超高清文物扫描、三维投影、裸眼3D、生成算法艺术、异形LED球幕等前沿多媒体数字技术。

　　VR沉浸体验展：天津博物馆“宇宙猜想·启程”大型宇宙探索VR沉浸体验展。该展览以中国人对宇宙星河的向往与探索为主题，采用国际领先的LBE空间技术，1∶1还原太阳系行星真实星体构造与12个浩瀚神秘星际空间场景，观众可以沉浸式体验完整的火箭发射过程。

　　上述展览调研对航天领域的数字化沉浸式展览策展工作具有一定启发作用，后续可考虑从以下三个方向开展数字化展览探索。

　　1.沉浸体验类

　　虚拟现实(VR)与增强现实(AR)：借助VR技术让观众“进入”航天器内部，体验宇航员的工作环境;利用AR技术动态呈现航天器、卫星运作原理;全息投影：运用全息投影展示航天器的发射过程、太空任务场景等画面;打造交互式展台：搭配触摸屏、体感交互设备，让观众在互动过程中了解航天知识。

　　2.航天任务模拟与体验类

　　航天任务模拟器：开发航天任务模拟系统，让观众体验火箭发射、太空行走、月球着陆等场景;太空环境体验：依托VR设备或实体模拟舱，让观众感受失重状态、太空视角等独特体验;实时数据可视化：展示当前在轨卫星、空间站的位置和运行状态，增强实时互动性。

　　3.数字航天人物讲解历史事件

　　依托AI数字航天人物讲解、复原航天历史场景，生动讲述航天故事、传播航天精神。例如，由中国航天基金会牵头，商汤科技等科技和文化企业共同启动并完善的钱学森AI数字人形象，可与观众开展跨时空实时对话。该展陈形式旨在通过数字人形象这一特殊呈现形式，讲好钱学森故事，传承科学家精神。

数字文创

　　近年来，全国博物馆文创产业蓬勃发展，文创产品的消费群体规模持续扩大。在此背景下，中国航天博物馆根据自身职能及定位，围绕藏品、展品和展览中蕴含的自然和文化元素设计并生产文化创意产品，已于2025年推出首批实体文创产品。

　　数字文创属于博物馆文创领域的新兴分支，是依托互联网平台，利用人工智能、大数据等技术对传统静态展品等进行深度融合、创意开发的表现形式。数字文创市场发展能激发文创开发活力，既有利于传统文化的传播推广，也与国家文化数字化战略高度契合。近年来，数字文创因易传播且能融合传统文化，已迅速成为新兴产业，以下是具有代表性的数字文创产品。

　　一是实体文创与数字技术结合。中国国家博物馆以馆藏文物“明孝端皇后九龙九凤冠”为原型设计出文创产品“凤冠冰箱贴”。该款产品的设计融入数字技术巧思，当用户打开手机AR应用程序并启用其中的扫描功能，再将手机摄像头对准凤冠冰箱贴后，该应用程序会自动识别冰箱贴上的特定图案并自动切换至手机前置摄像头，让用户能够“佩戴”凤冠。作为文物文化内涵的生动延伸，凤冠冰箱贴浓缩了历史，展现了明代顶尖的工艺技法和审美意趣。这类生动的数字文创产品，让观众把“文物”带回家，把“博物馆”搬回家。

　　二是数字门票。宝鸡青铜器博物院数字门票的设计元素源自该博物院馆藏文物“西周带鞘短剑”。该数字门票票面上可生成参观者的姓名、入馆时间等个人信息，为每一位参观者提供专属的收藏门票。

　　三是3D打印文创。3D设备支持现场打印“迷你藏品”，如河南博物院的3D打印恐龙蛋、济南市博物馆的3D打印葫芦瓶等，可有效增强观众的参与感与体验感。在博物馆文创批量化定制中，3D打印技术凭借技术创新、个性化定制、数字化转型等优势，为博物馆文创产业发展带来了新的发展路径与价值空间。

　　中国航天博物馆作为当前国内唯一的国家级航天专业博物馆，处在专业航天博物馆事业发展前沿，应积极利用新质生产力赋能博物馆高质量发展，探索博物馆数字化建设路径。运用新技术并非直接目的，技术只是支点，业务才是内核。数字化建设的根本目的是提升博物馆陈列展览和观众服务等核心履职能力，从传统的静态陈列转变为数字化智慧展示，为发展文博事业、建设社会主义文化强国贡献更大力量。

　　作者;宋嘉玮 张娉婷

　　制作：吴飞飞

　　校对：肖梦妍

　　审核：颜宝辉